Lastmiya
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Plataforma con IA para carriers MX

El sistema operativo de tu última milla.

Orquesta órdenes, rutas, riders e incidencias en tiempo real. Triage automático con IA, conversaciones por WhatsApp y Telegram, y SLA monitoreados al segundo.

Empezar prueba de 14 díasVer planes y precios
SLA primer intento
92%
Incidencias auto
68%
Reducción CS
−40%

Hub Iztapalapa · hoy

Operación en vivo

Live

Entregadas

482hoy
+4.2%

En ruta

137

Incidencias

9
-12.5%

Riders activos

28

Próximos vencimientos SLA

  • LM-48213 · María G.

    Av. Tláhuac 4521, Iztapalapa

    9m 00srestante

  • LM-48244 · Roberto P.

    Calz. Ermita Iztapalapa 1290

    42m 00srestante

  • LM-48201 · Incidencia

    En triageAlta
    Fallido

Plataforma

Toda la operación de última milla en una sola consola.

Diseñado para carriers que mueven cientos o miles de paquetes al día. Multi-hub, multi-shipper, multi-rol — con seguridad de nivel empresa y trazabilidad total.

Órdenes

Recepción por API o manual, validación de direcciones, COD y ventanas SLA por shipper.

Rutas

Planeación por hub, asignación a riders, secuencia de paradas y ETA dinámico.

Incidencias

Triage con IA, escalamiento a supervisor y feedback para entrenar el modelo.

Conversaciones

WhatsApp y Telegram bidireccional, IA de primera línea con confianza calibrada.

KPIs en vivo

Dashboard ejecutivo: primer intento, costo por paquete, p95 de resolución.

Seguridad

RLS por organización, roles granulares, audit log inmutable y kill-switch IA.

Operación

Cada estado de cada paquete, visible al segundo.

Pipeline operativo claro, badges de estado consistentes y SLA countdown que cambia de tono cuando el riesgo crece. Sin ambigüedad para el equipo.

  • Pipeline 9 estados: recibido → entregado / fallido / devuelto
  • Severidades de incidencia con SLA configurable por shipper
  • Audit log inmutable de cada acción humana o automática
  • Realtime sobre Postgres: cero polling, cero lag perceptible

Pipeline de órdenes

RecibidoValidadoPlaneadoEn rutaEn sitioEntregadoFallidoDevueltoCancelado

Severidad incidencia

BajaNormalAltaUrgente

Estado triage

NuevoEn triageAuto-resueltoEscalado

SLA countdown

3h 00mrestante30m 00srestante8m 00srestante−12m 00svencido

IA operativa

Tres agentes especializados, cero alucinaciones.

Agente de rider, agente de cliente y agente de triage — con confianza calibrada, kill-switch por organización y feedback loop para mejorar continuo.

Agente Rider

Recibe reportes por Telegram, sugiere acción y abre incidencia automáticamente.

Agente Cliente

Atiende WhatsApp con tono de marca, propone reagendado y verifica identidad.

Agente Triage

Clasifica incidencia, asigna severidad, propone plan de acción medible.

Listo para escalar tu operación.

Activa Lastmiya en horas, no semanas. Sin contratos atados, sin migración dolorosa. Hablamos tu idioma operativo.

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